Personlig kundeteam og dedikerte ressurser
Dere vil ha et helt eget kundeteam som hele bedriften blir kjent med, samt dedikerte ressurser for proaktiv drift. Slik kjenner dere oss, og vi dere.
Proaktiv og produktiv
Vi tar ansvaret ved å bli en del av deres hverdag ekstremt seriøst. Ved å jobbe mot å være tilgjengelige gjennom de kanaler en faktisk ønsker å bruke er vi alltid nære, med tett personlig support som vektlegger det menneskelige.
15
sek
Svar på telefon
2
min
Svartid på chat
99
%
Kundetilfredshet
Personlig kundeteam
Dere vil bli tildelt et kundeteam som er valgt ut basert på deres situasjon. Disse vil alltid besvare deres serviceforespørsler, telefoner og chatter. Slik vil alle i bedriften bli kjent med sitt team og vi har alltid best innsikt i hva som rører seg hos dere.
Team Phoenix
Andreas Holmberg
Team Lead | IT Consultant
August Randow
IT Consultant
Bård Valhovd
IT Apprentice
Raito Lorenzo
IT Consultant
Sivert Eikland-Loftsgarden
IT Apprentice
Team Poseidon
Adrian W. Andersen
Team Lead | IT Consultant
Elias H. Linna
IT Consultant
Mathias Frisk
IT Consultant
Sondre Ringhus
IT Apprentice
Thomas H. Warholm
IT Consultant
Dedikerte ressurser for proaktiv IT
For å kunne ha en velfungerende IT-hverdag mener vi det er viktig å samarbeide proaktivt. Derfor har vi teknisk ressurs og støttende roller for å sørge for at deres IT-hverdag er solid gjennom trender og endringer.
Technical Account Manager
Med en egen teknisk ressurs får dere anbefaling til forbedring av oppsett basert på akkurat deres spesifikke teknologi-landskap.
Client Success Advisor
Deres ressurser innen Client Success vil sørge for jevnlige møter, samt tilpasning og utvikling uten fokus på salg. Alt etter ønske og behov.
Tilgjengelig uansett hvor du er
Kundeportal
Med en spesialutviklet kundeportal kan de dere velger bestille utstyr, legge til ansatte og mye mer.
Telefon
Vi er lett tilgjengelig via telefon. Enten om du fort trenger svar i hverdagen eller vår døgnvakt er løsningen ved kritiske henvendelser.
E-post
Som forventet alltid bare en e-post unna med det du lurer på, om du foretrekker den tradisjonelle formen.
“Vi har over lenger tid jobbet med Procano, og er særdeles fornøyd med både tjeneste og oppfølging. Ressursene hos Procano oppleves som hjelpsomme og serviceinnstilte mennesker, som virker genuint opptatt av å levere god kvalitet på kort tid. Vi kan ikke annet enn å anbefale et samarbeid med Procano.”
